Politique de remboursement

La satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur Vertigo Watches, nous vous invitons à suivre attentivement la procédure indiquée ci-dessous.

Délais de retour

Tous les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.

Procédure de retour

1. Notification du retour
   Envoyez une demande de retour à l’adresse email :
   warranty@vertigowatches.com
   en précisant le numéro de commande et le motif du retour.

2. Préparation du colis
   Replacez l’article soigneusement dans son emballage d’origine.

3. Expédition
   Expédiez le colis à :
   Vertigo Watches Srls
   Piazza Sallustio 3
   00187 Rome (RM) – Italie

   • Le choix du transporteur est à la charge du client.

   • Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

   • Nous vous recommandons d’utiliser un service suivi avec signature à la livraison.

Vertigo Watches Srls n’est pas responsable des articles perdus pendant l’expédition. Nous vous invitons à conserver le reçu d’expédition jusqu’au traitement du remboursement.

Approbation et remboursement

Une fois le retour reçu, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus du remboursement.

• Le processus de vérification et de remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours à compter de la date de réception de l’article retourné.

• Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.